Skip to content
Holm Digital
Alla inlägg

Åtgärd eller böter: det är dags att välja

av Karin Holm

Bild

Problemet: brister är regel, inte undantag

DIGG (Myndigheten för digital förvaltning) har granskat 1 111 webbplatser och 15 appar inom offentlig sektor under perioden 2022 till 2024. Resultatet är nedslående: 66 procent av granskade offentliga webbplatser har brister som kan vara "mycket svåra att använda för många", enligt DIGGs rapport från februari 2025. Inte en enda av de 15 granskade apparna visade tillräcklig tillgänglighet.

Det är fyra år sedan DOS-lagen trädde i kraft. Lagen kräver att offentliga webbplatser och appar följer WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines, den tekniska standard som avgör om en digital tjänst är tillgänglig). Ändå har två tredjedelar av de granskade organisationerna brister som påverkar verkliga användare varje dag.

För privat sektor är situationen likartad. Deadline för att uppfylla lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, den svenska implementeringen av EAA (European Accessibility Act), var den 28 juni 2025. Lagen gäller nu fullt ut.

Konsekvensen: böterna har redan delats ut

I mars 2023 utfärdade DIGG sina första vitesförelägganden enligt DOS-lagen, efter flera år av tillsyn utan skarpa sanktioner. Orsakerna var brister i PDF-dokument, bristande webbtillgänglighet och ofullständiga tillgänglighetsredogörelser (den obligatoriska texten på webbplatsen som berättar vad som är tillgängligt och inte).

Två exempel som visar vad det kostar:

Det handlar inte om tekniska petitesser. Det handlar om att verkliga brister hindrade verkliga människor från att använda offentliga digitala tjänster.

Nu väntar privat sektor på sin tur. PTS (Post- och telestyrelsen) granskar under 2025 och 2026 tjugoåtta namngivna e-handelsföretag, bland annat IKEA, H&M, ICA, Coop och Åhlens. Inga förelägganden har utfärdats ännu. Sanktionsavgiften per lag 2023:254 är lägst 10 000 kronor och högst 10 000 000 kronor. Föreläggande och vite kan kombineras.

Lösningen: åtgärda innan du kallas in

Att vänta på att tillsynsmyndigheten hör av sig är inte en plan. Det är en kostnad som skjuts framåt. Vad du behöver göra nu:

  • Gör en tillgänglighetsanalys av dina digitala tjänster mot WCAG 2.2 AA. Automatiska verktyg täcker högst 30 till 40 procent av kraven, du behöver manuell granskning.
  • Kontrollera din tillgänglighetsredogörelse. Den ska finnas på webbplatsen, vara uppdaterad och korrekt. En saknad eller inaktuell redogörelse är i sig en brist som DIGG och PTS tittar på.
  • Se över din kravställning för nya funktioner och upphandlingar. Tillgänglighet ska planeras in från start, inte lagas efteråt.
  • Boka rådgivning om du inte vet var ni befinner er. Det är bättre att veta nu än att få reda på det i ett tillsynsärende.

Brister i PDF-dokument var en av orsakerna till Pajala- och Ockelbo-ärendena. Många organisationer har hundratals PDF-filer som ingen kontrollerat på år. Det är ett vanligt problem och ett bra ställe att börja.

Vinsten: de som agerar slipper mer än en faktura

Tillgänglighet är inte bara ett krav. Det är ett beslut om vilka kunder och medborgare du vill nå. Ungefär 20 procent av befolkningen lever med någon form av funktionsnedsättning (European Disability Forum, 2023), och det är en grupp som aktivt väljer bort digitala tjänster som inte fungerar för dem.

De som agerar nu äger bilden av sin tillgänglighet, sätter sin egen tidplan och gör det på sina egna villkor. Det är en annan utgångspunkt än att svara på en tillsynsmyndighets frågor med en deadline.

Tillgängliga tjänster har dessutom ofta bättre struktur och bättre SEO. Kraven på rubriker, alternativtexter och tydlig navigering sammanfaller med det sökmotorer premierar.

Ta nästa steg nu

Vitesföreläggandena mot Pajalabostäder och Ockelbo är inte ett avklarat kapitel. De är ett mönster som fortsätter. DIGG granskar fler offentliga aktörer och PTS granskar privat sektor. Frågan är när det är din tur.

Vi hjälper dig förstå var ni befinner er och vad som behöver göras. Boka en tillgänglighetsanalys och få ett konkret underlag att utgå från. Eller ""kontakta"" oss om du vill börja med ett samtal om er situation.

Åtgärd eller böter. Det valet är enklare än det verkar.