Vi sa att vi inte hade några kända brister. Det hade vi.

Jag hittade en mening på vår egen sida som inte var sann.

Den stod på vår tillgänglighetsredogörelse: "Vi har inga kända tillgänglighetsbrister på den här webbplatsen." Jag bad om en omkontroll i slutet av augusti, för att se att allt vi säger om oss själva fortfarande stämmer. Det gjorde inte den meningen.

Måttstocken vi ber andra hålla

Vi säljer trovärdighet i tillgänglighetsfrågor till andra företag. Samtidigt hade ett verkligt fel, redan känt internt sedan i juni, stått öppet när den meningen skrevs. Ingen skrev meningen för att vilseleda. Den stämde bara inte, och den fick stå kvar tills jag själv gick igenom sidan på nytt.

Det är den typen av miss som är svårast att se hos sig själv. Vi skriver ständigt om andras tillgänglighetsredogörelser, att de ska stämma, att de ska uppdateras, att en gammal rapport inte är en sanning för alltid. Vår egen hade blivit precis det vi varnar andra för.

Vad vi gjorde åt det

Sidan byggdes om från grunden med en ny text. Jag läste och godkände varje rad innan den gick live. Den felaktiga meningen är borta sedan den 9 september. Kvar står en lista över vad vi faktiskt känner till just nu, uppdelad i det vi vet är fel och det vi fortfarande undersöker.

Du kan läsa hela vår tillgänglighetsredogörelse själv. Den kommer att fortsätta ändras, för det gör en redogörelse som stämmer med verkligheten. Det som är fel idag ska stå där tills det är löst, inte tystas ner tills någon frågar.

Efterlevnad är inte hela svaret

Craig Abbott, Principal Accessibility Specialist på TetraLogical, skrev den 14 september 2026 om precis den här sortens gap:

"However, on its own, compliance is not enough. If accessibility is treated purely as a governance checklist, you're expecting people to pass an exam without really teaching them the subject matter first."

Det är precis vad som hände hos oss. Vi hade väl en gång sett till att texten stämde. Sedan levde den sitt eget liv, utan att någon aktivt höll den uppdaterad. Abbott bygger vidare på tre delar som måste hänga ihop, inte stå var för sig:

"The three C's only work when you use all three pillars together. Compliance tells you where you are and what you're aiming at. Culture makes people passionate and motivated to do the work. Capability gives them the knowledge, skills and tools to be able to actually do it."

Vi hade compliance, i alla fall på pappret. Det som saknades var kulturen som gör att någon faktiskt går tillbaka och läser en gammal text igen. Det saknades också kapabiliteten att bygga en process där det händer av sig självt, i stället för att vänta på att någon frågar.

En ögonblicksbild, inte ett facit

Det jag tar med mig är att ingen granskning håller för alltid. Den är sann just den dag den görs, och sedan måste någon fortsätta titta för att den ska stanna sann. Det gäller oss lika mycket som det gäller er, och det är exakt den vanan vi säljer till andra.

Vi bygger Holm Digital för att göra just det enklare, för oss själva och för er. Vill du veta om er egen sida stämmer med verkligheten just nu? Börja med en tillgänglighetsanalys.

Karin Holm Grundare, Holm Digital AB