Fransk domstol: Carrefour måste bli fullt tillgängligt

En fransk domstol har sagt något som borde få fler e-handlare att titta på sin egen sajt. Den 4 juni 2026 beslutade Tribunal judiciaire de Caen att Carrefour ska göra sin webbplats och sin app fullt tillgängliga inom sex månader, vid löpande vite. Beslutet fattades i ett brådskandeförfarande (référé).

Det intressanta är inte att ett stort bolag fick ett föreläggande. Det intressanta är vad Carrefour försökte hävda i sitt försvar, och varför det inte höll.

Vad domstolen prövade

Carrefour hävdade att man redan uppfyllde 71 procent av RGAA, den franska tekniska standarden för tillgänglighet. Domstolen underkände det resonemanget. Tillgänglighet behandlades här som en resultatförpliktelse: delvis tillgänglig räcker inte.

Avgörandet vilar på den franska transponeringen av tillgänglighetsdirektivet (EAA, direktiv 2019/882), inskriven i Code de la consommation, med RGAA som teknisk måttstock. EAA är den europeiska lag som ställer tillgänglighetskrav på bland annat e-handel, bank och transport. Det här är alltså inte en isolerad fransk specialregel, utan samma direktiv som ligger bakom de svenska kraven.

Det är första gången en fransk domstol tvingar fram full tillgänglighet av en e-handel under den nationella EAA-transponeringen.

En parallell process pekar åt samma håll

Beslutet kommer i kölvattnet av ett annat fall. I maj 2026 friades Auchan E-Commerce från samma skyldighet, sedan en domstol lät en äldre nationell lags högre omsättningströskel gälla framför EAA-transponeringens lägre. Det avgörandet är överklagat till Cour d'appel de Douai och är alltså inte avgjort.

Bakgrunden är att Carrefour, Auchan, E.Leclerc och Picard samtliga delgavs under 2025, i anslutning till att den franska efterlevnadsfristen för tillgänglighetsdirektivet löpte ut den 28 juni 2025. Fristen har gått ut, och nu prövas efterlevnaden i sak.

Beslutet är interimistiskt och kan överklagas. Uppgifterna här bygger på fransk fackpress och parternas redovisning, inte på den fullständiga domstexten.

Vad det betyder för dig som driver e-handel i Sverige

Det franska rättsläget kan inte översättas rakt av till svensk rätt. Processreglerna och sanktionerna är franska, och tröskelfrågan i Auchan-fallet saknar svensk motsvarighet. Men fallen visar något som gäller hela EU: tillgänglighetsdirektivet prövas nu i domstol, och efterlevnad granskas på kriterienivå.

För dig som driver e-handel är poängen att nästan tillgänglig är en sämre position att stå i än man kanske tror. En siffra som låter hög, som 71 procent, säger ingenting om huruvida en person som använder skärmläsare faktiskt kan slutföra ett köp. Det är den frågan en domstol ställer.

Vad du kan göra nu

Det konkreta du kan göra är att skaffa dig en aktuell bild av var din sajt faktiskt står, mot de krav som gäller. Annars lutar du dig mot en gammal rapport eller en magkänsla av att det nog är okej. En tillgänglighetsanalys visar var bristerna finns och, lika viktigt, vilka av dem som väger juridiskt. Behöver du hjälp att tolka resultatet och prioritera rätt finns vår rådgivning där.

Att vänta på ett föreläggande är en dyr strategi. Att veta var du står är en billig.

Vill du se var din sajt brister? Börja med en tillgänglighetsanalys.

Källor

Carrefour (Tribunal judiciaire de Caen, 4 juni 2026): LSA Conso, Deque.

Auchan (Tribunal judiciaire de Lille, 5 maj 2026): Village de la Justice, Silktide.