Tillgänglighet
Tillgänglighetsdirektivet ska tillämpas på produkter och tjänster som anses fylla centrala funktioner för ett fungerande digitalt samhälle och som tillhandahålls eller släpps ut på marknaden efter den 28 juni 2025.
Vilka omfattas av Tillgänglighetsdirektivet?
- Tillverkare
- Importörer
- Distributörer och tjänsteleverantörer som tillhandahåller specifika produkter och tjänster
Vilka produkter omfattas av Tillgänglighetsdirektivet?
- Datormaskinvarusystem med generella användningsområden och deras operativsystem
- Terminalutrustning med interaktiv datorkapacitet som används vid elektronisk kommunikation eller för åtkomst till audiovisuella medietjänster.
- Läsplattor
- Smarta telefoner
- Självbetjäningsautomater:
- Bankomater
- Betalningsterminaler
- Biljettförsäljningsautomater
- Incheckningsautomater
Vilka tjänster som tillhandahålls konsumenter omfattas av Tillgänglighetsdirektivet?
De tjänster som omfattas är tjänster som tillhandahålls konsumenter och avser elektroniska kommunikationstjänster:
E-handelstjänster:
- Beställning
- Avbeställning
- Retur och reklamation
Banktjänster för konsumenter:
- Kreditavtal som är över 200 EURO men under 75 000 EURO
- Identifieringslösningar för banktjänster (BankID)
- investeringstjänster och investeringsverksamhet
- Mottagande och vidarebefordran av order beträffande ett eller flera finansiella instrument
- Utförande av order på kunders uppdrag
- Portföljförvaltning
- Investeringsrådgivning
- Förvaring och administration av finansiella instrument för kunders räkning, bl.a. värdepappersförvaring och liknande tjänster
- Handhavande av kontanta medel/finansiella säkerheter
- Lämnande av kredit eller lån till en investerare
- Valutatjänster som har samband med investeringstjänster.
- Investerings- och finansanalys samt andra former av allmänna
rekommendationer som rör handel med finansiella instrument.
Betaltjänster för konsumenter:
- I stort sett alla betalningstjänster från ett betalkonto
- Kontantinsättningar/uttag
- Genomförande av flera olika betalningstransaktioner
- Utgivande av betalningsinstrument och/eller förvärv av betalningstransaktioner
- Penningöverföring
- Kontoinformationstjänster
E-böcker och ändamålsenlig programvara:
- Person kan disponera, navigera i, läsa och använda, samt den särskilda programvaran
- Inklusive tjänster för mobila enheter, inklusive mobila
applikationer, för att disponera, navigera i, läsa och använda dessa digitala filer
Digital kommunikation:
- E-postklienter
- Chatt
- Videosamtal
- Videokonferenser
Alla Audiovisuella medietjänster oavsett vilken teknik som används:
- Tv
- Radio
- Film
- Musik
- Video
- Datorspel
Passagerartransporttjänster såsom luft-, buss-, järnvägs- och vattentransporttjänster:
- Via webbplatser
- Tjänster för mobila enheter
- Mobila applikationer
- Elektroniska biljetter
- Informationstjänster online
- Elektroniska biljettförsäljningstjänster
- Förmedling av information om transporttjänster, inklusive reseinformation i realtid.
- Interaktiva självbetjäningsterminaler
- För offentliga aktörer som tillhandahåller biljett- och informationstjänster online för transporttjänster, inklusive stads-, förorts och regionaltransporter
Vilka undantag innefattas inte av tillgänglighetsdirektivet?
- Mikroföretag som tillhandahåller tjänster. Dessa företag är helt undantagna från tillgänglighetskraven.
- Mikroföretag definieras som ett företag med färre än tio anställda och som har en årsomsättning som inte överstiger 2 miljoner euro eller en årlig balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro.
- Mikroföretag som tillhandahåller produkter och som åberopar undantag med hänsyn till en oproportionerligt stor börda ska inte behöva dokumentera sin bedömning och inte heller underrätta behörig marknadskontrollmyndighet om att undantag åberopas. Om marknadskontrollmyndigheten begär det, ska företaget dock lämna de uppgifter som är relevanta för bedömningen av undantaget till myndigheten. Dessa företag omfattas i övrigt fullt ut av tillgänglighetsdirektivet.
- Ett tillgänglighetskrav ska inte gälla om kravet innebär en större förändring av en produkts eller en tjänsts grundläggande karaktär eller om kravet medför en oproportionerligt stor börda för den berörda ekonomiska aktören.
Undantag för oproportionerligt stor börda får inte åberopas om den ekonomiska aktören har fått externa medel för att förbättra tillgängligheten av den aktuella produkten eller tjänsten.
Tillgänglighet för dina tjänster
Dessa åtgärder ska vidtas så att tjänsterna lämnas på ett sådant sätt att personer med funktionsnedsättning i största möjliga utsträckning kan använda dem:
- Tillgängligheten för de produkter som används vid tillhandahållandet
av tjänsten ska säkerställas. - Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar och, om produkter används vid tillhandahållandet av tjänsten, om dess koppling till dessa produkter samt om deras egenskaper när det gäller tillgänglighet och interoperabilitet med hjälpmedel.
- Webbplatser, inklusive tillhörande nätapplikationer, och tjänster för mobila enheter, inklusive mobilappar, ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt genom att de görs uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta.
- Om stödtjänster (hjälp-deskar, teletjänstcentraler, teknisk support, samtalsförmedlande tjänster och utbildningstjänster) finns att tillgå ska de, via tillgängliga kommunikationssätt, tillhandahålla information om tjänstens tillgänglighet och kompatibilitet med tekniska hjälpmedel.
Tillgänglighet för dina produkter
Alla produkter som omfattas av direktivet ska uppfylla de krav som fastställs.
Därutöver finns krav på vilka egenskaper, delar och funktioner som ska finnas för att personer med funktionsnedsättning ska få tillgång till att uppfatta, hantera, begripa och kontrollera produkten.
Utöver de allmänna kraven ställs sektorsspecifika krav på en del produkters användargränssnitt och funktionella utformning
Tillgänglighet för appar
I en app kan det vara svårt att tillämpa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) istället används andra standarder som (EN301549 i EU), de har ytterligare krav att för att använda programvara på mobil och andra enheter.
För att få en verklighetsuppfattning kan vi ha en live- användartest, där du får se hur det fungerar i verkligheten med din app.
Skillnaden mellan webbplats och app är att det kan vara svårare att tillhandahålla källkod från appar, eftersom det inte alltid är möjligt att inspektera källkoden i en app.
Tillgänglighetsrapporter
Fullskalig WCAG
Mellan Rapport
Liten Rapport
Mobil App
50-100 st anmärkningar:
En djupgående rapport för alla tillgänglighets anmärkningar och även lösningar på anmärkningarna. Perfekt för dig som vill uppfylla WCAG lagkrav.
Pris:
Från 50 000kr
exklusive moms.
30-50 st anmärkningar:
En förståelse för de viktigaste tillgänglighetsproblemen och hur du löser dem.
I denna rapport visas vad som påverkar användarna och vad som gör mest nytta för din webbplats.
Pris
Från 30 000kr
exklusive moms.
5-10 st anmärkningar:
Liten men effektiv och snabb rapport.
Den hjälper dig att hitta de mest prioriterade tillgänglighetsproblemen.
Pris
7 500kr
exklusive moms.
En rapport där fokus ligger på hur användarvänlig din mobilapp är. Rapporten visar vilka tillgänglighetsprioriteringar du bör göra med din app.
Pris
(beroende på komplexiteten i appen samt om live-användartest ska göras eller ej)
Exempel på Otillräcklig tangentbordsfokus
Nedan finns ett exempel på hur en anmärkning kan se ut. I detta fall handlar det om otillräcklig tangentbordsfokus för en skärmläsare. En skärmdump har tagits av en tillgänglighetsrapport för att visa hur det kan se ut.
Tillräcklig tangentbordsfokus
Nu kommer lösningsförslaget på den föregående anmärkningen.
Här visas hur man ska rätta till problemet för att uppfylla WCAG kraven.
Kravspecifikation Tillgänglighet
Vi går igenom ditt behov och ser om den är tillgänglighetsanpassad. Jag genomför en kravspecifikation utefter tillgänglighetsdirektiven. Där vi kommer fram till vad som behövs göra för att webbplatsen ska bli godkänd.
Hör av dig och berätta hur jag kan hjälpa dig på din digitala resa.